Conseiller clientèle CDD (H/F)

Missions et responsabilités

Venez nous rencontrer et échanger avec nous lors de la « Place de l’Emploi » à la Salle Gérard Philipe de Castres, le mercredi 16 octobre prochain à partir de 13h.

A la recherche d’un emploi où votre savoir-être sera valorisé au-delà de vos expériences professionnelles et de votre cv ? Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l’ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant. Nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.

Au sein de notre service multimarques, vous intégrez une nouvelle activité de service client pour une société proposant le permis de conduire. Il s’agit d’une mission combinant de l’appel entrant mais aussi de l’appel sortant. La détention du permis de conduire et la maitrise d’une langue étrangère seraient un plus (facultatif)

Vos missions :
– Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d’ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, ) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité.
– Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB)
– Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez.
– Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client.
– Vous serez le garant de l’image de marque du donneur d’ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité !

A propos de vous
– Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite.
– Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l’utilisation de logiciels.
– Vous faites preuve d’initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction,
– Vous êtes rigoureux(euse), exigeant(e), autonome et vous avez un bon sens de l’organisation
– La pratique courante d’une langue étrangère est un plus (anglais, espagnol …)

Contrat : Temps plein 35h/semaine, CDD d’octobre 2024 à janvier 2025 (possibilités CDI en 2025).
Amplitude d’ouverture de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi.

Venez nous rencontrer et échanger avec nous lors de la « Place de l’Emploi » à la Place Jean Jaurès de Castres, le mercredi 16 octobre prochain à partir de 13h.

Profil

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Compétences

• Techniques de vente par téléphone : souhaitée
• Techniques pédagogiques : souhaitée
• Conseiller, accompagner une personne : souhaitée

Informations complémentaires

• Poste en CDD
• Horaires : 35H Travail en journée